Question 1

¿Cuál es el método de pago?

Accepted Answer

El pago de tus ganancias se puede realizar con una transferencia bancaria o a través de PayPal.

Si facturas desde fuera de España, la única opción será PayPal, ya que las transferencias bancarias entre países son más caras y esas comisiones o el cambio de divisas correría de vuestra cuenta. Por eso preferimos PayPal, que es un método seguro y con comisiones más bajas, más beneficioso para todos.

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Question 2

¿Puedo cambiar el nombre de mi tienda y mis datos personales?

Accepted Answer

Sí, en el menú tienes un apartado de “Editar mi tienda”, donde podrás cambiar el nombre, la imagen y la portada. Para cambiar tus datos personales puedes entrar en “Mi perfil”.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/j2vfjllGE6/resources/2Ss87M3EAk/Screenshot%20%2823%29.png (Screenshot (23) (24).png)

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Question 3

¿Es Kumubox y Kumumarket la misma plataforma?

Accepted Answer

Kumubox y Kumumarket no son la misma plataforma, los canales de comunicación son diferentes y las solicitudes de cada plataforma deberán ir a su canal correspondiente, pero ser usuario premium en Kumubox te da ventajas en Kumumarket. Un usuario no premium de Kumubox tendrá un 25% de comisiones en Kumumarket, mientras que un usuario premium tendrá un 10% de comisiones. Cabe destacar que, aun siendo no premium, Kumumarket tiene las comisiones más bajas del mercado, en comparación con otras plataformas similares.

Question 4

¿Puedo ser vendedor si no tributo en España?

Accepted Answer

Sí, puedes ser vendedor de Kumumarket desde cualquier parte del mundo, no importa dónde tributes, puedes abrir tu tienda en Kumumarket. Kumumarket presentará el IRPF de las ventas por ti, pero el resto es tu responsabilidad.

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Question 5

No he recibido el material

Accepted Answer

Al comprar un material,** debes recibir una confirmación por email y podrás encontrarlo en tu perfil, en Mis materiales**. Antes de reclamar, revisa la carpeta spam. Si no hay rastro en ninguno de los dos sitios, comprueba que te hayan hecho el recargo en el banco. Si está pagado y no lo has recibido, escribe a hola@kumubox.com. Si el producto es gratuito, espera a tener confirmación de la “compra”, y si esta no llega, escribe al mismo correo aportando todos los datos posibles.

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Question 6

¿Cómo compro un material?

Accepted Answer

Al entrar a ver la información de un material, encontrarás un botón de “Comprar” y el material se añadirá a tu carrito. Si no te sale el botón, prueba a deslizar hacia abajo.

https://malcolm-en-gb.s3.eu-west-1.amazonaws.com/instances/j2vfjllGE6/resources/kEO4Ybimt1/Screenshot%20%2823%29.png (Screenshot (23) (25).png)

Cabe recordar que los recursos son digitales y que, por su naturaleza, puede no admitir devoluciones, lo cual queda en manos del autor y de Kumumarket, así que procura leer bien toda la descripción antes de proceder con la compra. Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con el vendedor.

Tienes todo lo que necesitas saber sobre Kumumarket en este curso gratuito. Y si tienes alguna duda, puedes escribir a hola@kumumarket.com.

Question 7

¿Cómo puedo utilizar y compartir el material que he adquirido?

Accepted Answer

Al comprar un material didáctico, normalmente se adquiere una licencia que permite utilizar y adaptar el material en un contexto docente y transmitirlo a los alumnos. No está permitido transmitir el material a terceros (por ejemplo, a otros docentes) ni utilizarlo comercialmente.

Se permite el uso en equipo (de docentes) en la clase. La licencia de usuario también te permite transmitir los materiales adquiridos a tus alumnos a través de todos los canales de comunicación necesarios para la educación en casa (por ejemplo, por correo electrónico, sistema de gestión del aprendizaje interno de la escuela, páginas web de la escuela protegidas por contraseña, etc.), siempre que se garantice que sólo los alumnos para los que has adquirido la licencia tengan acceso al material.

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Question 8

¿Cómo comparto un material de mi tienda?

Accepted Answer

A la hora de compartir tus recursos en RRSS, puedes dar acceso no solo a tu tienda, sino a cada uno de sus materiales de forma individual.

Al abrir el recurso te aparece la URL. Solo debes ir a tu tienda (menú > ver mi tienda), abrir el recurso y la URL de arriba es la que debes usar.

Question 9

Soy miembro premium de Kumubox, ¿tengo descuento para comprar en Kumumarket?

Accepted Answer

No, Kumubox y Kumumarket son dos plataformas diferentes. Sin embargo, sí tendrías ventajas como vendedor, siendo las comisiones del 10% y no del 25%.

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Question 10

¿Cómo reporto un material?

Accepted Answer

Si crees que algún material infringe alguna norma, resulta ofensivo o es un caso de plagio, puedes ponerte en contacto con el vendedor escribiendo un mensaje público como reseña del material o escribirnos a hola@kumumarket.com indicando el nombre del material y el autor.